以旧换新是黄金珠宝首饰商家
常见的营销手段
看似优惠
其实并不一定合算
甚至还可能藏有消费陷阱
6千多元的旧戒指
想要换新
作价只值2千元
最近，江苏省扬州市消费者张先生向《中国消费者报》反映称，2018年2月21日，他和妻子在位于扬州市广陵区汶河南路120号的扬州金鹰购物中心周生生专柜，购买了一对“Promessa18K/750黄金及铂金Pt950”定价戒指，其中男款戒指货重5.64克，女款戒指货重4.03克，两款戒指折后价合计6584元。
该专柜销售人员介绍说
将来有新款时
只需补差价就可以去专柜调换
今年6月23日，张先生和妻子来到该专柜，看中了一款总价9000元的定价对戒，准备用之前买的那对戒指进行调换。
销售人员计算后告诉他们
原来6584元的戒指
现在只能作价1914元
需另补7086元才能置换
据了解，销售人员的算账方式是这样的：旧款戒指的价值=旧款克重的七五折（5.64 4.03=9.67克×0.75=7.25克）×当日旧金的回收价（264元/克）=7.25×264=1914元；新款戒指是定价商品，男款标价5170元，女款标价3830元，合计9000元；置换贴补差价为9000-1914=7086元。
消费者无法接受如此置换
周生生给出两种选择方案
消费者均不认同
如此换新，张先生表示难以接受。他认为，原来的旧款戒指戴了1年多，竟然损失了70%近5000元，太不合理。6月28日，专柜来电告知张先生，要想置换，最多新款打九折，旧款还是按原来方式折算价格。
对于消费者的投诉要求，专柜提供了两种选择方案。一是对新款打九折进行销售，二是对旧款返厂做免费翻新处理，但消费者均不认同。
计价标准不同
置换时损失大
律师观点
双重标准涉嫌欺诈
损害消费者知情权和公平交易权
江苏省黄金协会副秘书长柏成平表示：现在黄金协会都要求江苏的商家在售卖一口价黄金时，店员必须向消费者明确告知饰品重量，不可向消费者隐瞒重量这一关键信息。关于换货时加价30%-50%的规定，属于商家的自行规定。目前，物价部门和行业协会对此均没有硬性要求。
刘万福说，作为商家，既然多年一直执行这样的置换标准，理应充分告知消费者，以保障消费者的知情权和公平交易权。
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