据悉，京东奢护店业务包括皮具清洗养护，钟表维修保养，珠宝养护定制，改衣、服装定制，以及二手奢侈品的回收和寄卖等服务。此外，该体验中心与中国保护消费者基金会打假工作委员会联合，提供奢侈品鉴定、养护的培训服务。目前，奢侈品养护的系列服务已在“京东服务+”上线，已与京东商城的奢侈品零售业务进行绑定，用户在购买奢侈品时，可选择相关的养护服务。
近年来，奢侈品开始逐步成为中国消费者的“必需品”。根据麦肯锡最新的奢侈品报告显示，中国家庭年均奢侈品消费达7.1万元人民币，是法国或意大利家庭的两倍，全国奢侈品年支出超过5000亿元人民币，相当于贡献了近三分之一的全球市场。预计至2025年，中国家庭奢侈品消费将达到1万亿元人民币，达到全球44%的市场规模。
随着奢侈品消费的逐年增长，后服务市场日益成为刚需。与日渐增加的需求相比，奢侈品服务市场目前依然小散乱现象突出，履约质量参差不齐，价格不透明，缺乏优质的全品类服务商。奢侈品领域专家、要客研究院院长周婷在接受采访时表示，目前奢侈品鉴定没有国家认可的专业机构，也没有正规的国家标准，行业乱象严重。不同企业使用不同的评级结果，会让消费者混淆、误认，国内的奢侈品鉴定市场亟待规范。
