蒋科 Kevin Jiang，京东时尚居家平台事业群国际业务部总裁 / 京东奢侈品买手团团长
在普通消费者的观念里，奢侈品品牌在电商平台开设的旗舰店里卖什么货，应该都是品牌方自己做主。但事实上并非如此。东西方消费者在审美文化，以及肤色、身材等客观条件上，都存在不同程度的差异，而主要面向欧美消费者定制的奢侈品货品，自然也不可能100%适合中国消费者。所以，奢侈品买手的作用非常关键。为了给中国消费者，尤其是年轻消费者选出既与国际潮流接轨，又符合东方审美偏好与时尚品位的货品，蒋科和他的京东奢侈品买手团无时无刻不在学习。一方面，是从时尚之都的专业课程和各种大秀中吸收一线潮流资讯，另一方面，则是从京东大数据分析中读懂中国消费者的需求。
蒋科以英国奢侈品牌Paul Smith的选货为例： “一般的奢侈品买手都会重点采买品牌主线的高端成衣套装,但根据京东大数据分析，我们的年轻消费者主流选择更加倾向于T恤、Polo衫等一些常规必备单品，而且他们喜欢让别人通过细节发现自己与众不同的时尚品味。所以我们将买货的方向调整为品牌副线PS by Paul Smith，并选择了很多带有动物元素，更加色彩明快的单品来匹配年轻消费群体的喜好，而配饰则多以主线为主，也是为了凸显品牌经典形象和细腻的工艺。”今年520前夕，Paul Smith在京东揭幕中国首家官方授权在线旗舰店，上线一个月售罄率即超过44%，其中85、95后占据了整体购买人群的一半。
据蒋科透露：“京东奢侈品买手还养成了查看用户评论的习惯，定期收集客户诉求，在订货时与品牌商的市场部、研发部讨论中国消费者的需求，给出适当建议。比如去年底和意大利高端西服品牌CANALI负责人讨论了很久，我们认为在中国春节是个比较好的点，可以把福字绣在西装和衬衣上，还有中国人的十二生肖，这样的产品很独特，也有一定收藏价值。品牌方非常开心，我们为他们提供了新的产品思路。”
在与Armani的合作中，京东买手团的选货方案同样发挥了重要价值。作为Armani在中国区的官方最大销售渠道，从2017年底至今，Armani京东旗舰店一直保持着大陆全网官方管道销售第一的佳绩。京东方面以大数据为基础，即时洞察时尚潮流趋势和消费者需求，持续为Armani提供参考和咨询，帮助其聚焦占到店铺消费群一半以上的25-35岁客群，精准锁定消费主力军口味，创下多款爆品热销售罄的纪录。
“去年11月下旬，Armani在京东独家上市EA7滑雪系列，11款单品，一件滑雪服最便宜也要两万多一件，上线两周全部售罄，没有任何折扣。今年2月份，Armani Exchange的Street Art，街头涂鸦系列也在京东独家限量发售。这个系列是由来自6个世界各地的艺术家绘制图案并印在T恤上，到了季末也全部售罄。”这也从侧面反映了京东的消费者是有品位、懂艺术的群体，他们懂商品背后的意义，愿意为商品背后的文化附加值买单。
面对盛幕将启的“2019年11.11京东全球好物节”，京东奢侈品买手团也早已下足功夫，为消费者精选了一大批秋冬新品，包括其它渠道很难买到的限量款和爆款等单品。蒋科表示：“我们不仅为广大消费者甄选了美美的好货，更有最美的价格和服务，真正做到让消费者售前无忧，售后无虑。”
同时，京东奢侈品所在的时尚居家平台事业群也为今年“11.11京东全球好物节”做好了准备。更多新品牌、新品类将通过京东平台与消费者见面，更有千款京东美妆爆品参与促销。特别是在消费体验升级方面，目前京东时尚居家平台事业群共计推出随心换、上门取修、破损包退换、京东安装、效期无忧等10种放心购特色服务产品，累积覆盖320个类目，覆盖热销单品超20万种。
