香奈儿没有提供今年迄今为止销售下滑的细节，但该公司首席财务官PhiliPPe Blondiaux表示接下来的12至18个月将特别艰难。
他在电话采访中说：“我们预计外部环境至少将在未来18至24个月内继续对奢侈品行业造成负面影响，”该集团此前报告称2019年可比销售增长了13%。
香奈儿约有85%的门店现已重新开业。Blondiaux表示，该公司在中国的销售额已有所反弹，在某几周内甚至反弹了100%以上。
他表示：“本地客户的这种出色的反弹表现仍不足以弥补香奈儿国际业务的空缺，因国际游客匮乏以及免税店业务在很大程度上仍处于停滞状态。”
贝恩咨询公司表示，价值3100亿美元的奢侈品行业今年的销售额将下降35%。
香奈儿仍然预计今年会实现盈利，目前正将广告和促销活动减少四分之一以上，削减产量、并取消或改变今年的时装秀等活动，包括改为通过在线流媒体举行活动。
香奈儿表示，定于今年晚些时候举行的两场时装秀可能仍会继续进行。随着原材料成本的飙升，该公司提高了手袋等某些产品的价格。
Blondiaux补充说，香奈儿将在2020年放弃股息支付。
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